Tyma Herbs Szymańska Sp.K.
Kameliowa 61, 35-212 Rzeszów
ZWROTY - PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta przysługuje, na podstawie art. 27 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny. Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Klienta. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty e-mail na adres: sklep@tymaherbs.com lub w formie pisemnej przesłanej wraz z produktem na adres: Tyma Herbs, Jasionka 954E/134, 36-002 Jasionka.
Klient zobowiązany jest odesłać produkt na adres sklepu wskazany powyżej. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient. Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni roboczych od dnia otrzymania zwróconego towaru. Zwrot dokonywany jest w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności za zakupiony produkt.
Produkt może zostać zwrócony wyłącznie w przypadku, gdy nie był używany i znajduje się w stanie nienaruszonym. Jeżeli zwrócony produkt nie spełnia warunków zwrotu, w szczególności nosi ślady użytkowania, sklep może odmówić przyjęcia zwrotu i odesłać towar do Klienta na jego koszt.
Koszty odesłania produktu do sklepu ponosi Klient.
W sytuacji, gdy zamówienie zostało opłacone, lecz nie zostało odebrane przez Klienta i wróciło do sklepu, zwracana kwota zostanie pomniejszona o koszt dostawy.
REKLAMACJE
W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Konsument ma prawo złożyć reklamację. Zgłoszenie reklamacyjne można przesłać drogą elektroniczną na adres e-mail sklepu: sklep@tymaherbs.com lub w formie pisemnej wraz z produktem.
Reklamacja powinna zawierać opis zauważonej wady lub niezgodności towaru z umową oraz dokument potwierdzający zakup produktu w sklepie, na przykład kopię paragonu lub faktury. W celu umożliwienia rozpatrzenia reklamacji Konsument powinien przesłać reklamowany towar na adres wskazany poniżej.
Sklep rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Konsumenta o wyniku postępowania reklamacyjnego oraz dalszych krokach. W przypadku uznania reklamacji sklep podejmie działania mające na celu doprowadzenie towaru do zgodności z umową, w szczególności poprzez wymianę produktu na nowy lub inne rozwiązanie uzgodnione z Konsumentem.
Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, sklep odsyła pełnowartościowy produkt na własny koszt na adres wskazany przez Konsumenta.
Produkty podlegające zwrotowi lub reklamacji należy przesłać na adres wskazany poniżej.
Tyma Herbs
Jasionka 954E/134
36-002 Jasionka
Z dopiskiem „reklamacja” lub „zwrot”
UWAGA, produkt który ma naruszone plomby zabezpieczające zostanie uznany jako otwierany, tym samym nie będzie możliwy zwrot produkty.
Pobierz oświadczenie o odstąpieniu od umowy:
1. W przypadku zwrotu towaru - pobierz i wyślij ten plik
2. W przypadku reklamacji towaru - pobierz i wyślij ten plik